Qualitätsmanagement im Autohaus

Qualität ist die Basis für Erfolg.

Wir wurden für unseren hohen Qualitätsstandard von der BMW AG mit der QMA Trophy ausgezeichnet.

Voraussetzung für die Auszeichnung ist eine ausgezeichnete Qualität in jeder Hinsicht: von der internen Organisation über den Kundenservice mit Teile- und Zubehörverkauf bis zum Verkauf von neuen und gebrauchten Automobilen.

Optimierte Abläufe, exakte Standards sowie effiziente Prozesse umfassen alle Bereiche eines ausgezeichneten Betriebes. Dabei waren und sind die Mitarbeiter ein wichtiger Faktor, da von jedem Einzelnen eine sehr hohe Leistung verlangt wurde. Dies zeigt sich auch mit dem erzielten Ergebnis von über 88 Prozent, das ohne den Einsatz der Mitarbeiter nicht erreichbar gewesen wäre.

Bereits in zwei Jahren findet ein Folge-Audit statt, bei dem erneut die Qualität der Leistungen jeder Abteilung geprüft wird. Damit kann sichergestellt werden, dass das hohe Niveau auch in Zukunft gewährleistet wird und die vorhandenen Verbesserungspotenziale genutzt werden.

Der BMW-Vertrieb Deutschland belohnt mit der Trophy 15 Monate Arbeit, in denen der Händler alle Bereiche seines Betriebes prüft und optimiert.

Was Sie davon haben? Noch mehr Service und dadurch zusätzliche Zufriedenheit..

Überzeugen Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch. Wir freuen uns auf Sie!

von Links: Anton Herner, Leiter Service BMW Group; Jürgen Pöllner, Leiter QMA BMW VOGL; Lorenz Daffner, Auditor BMW Group; Johann Kraus, Leiter Vertrieb Automobile BMW Group; Sebastian Vogl, Inhaber BMW VOGL und ein Teil der Mitarbeiter des Autohauses BMW VOGL